• Toutes commandes passées avant le 18 décembre 2025 (14h) peuvent être dans la majorité des cas livrées avant Noël - Sauf Express Livraison non garantie avant Noël
  Sous réserve de la disponibilité du client et/ou la disponibilité des créneaux de livraison finale du transporteur en charge de la livraison. Sauf évenements imprévisibles...
  Consultez vos e-mails et vos sms afin de prendre rendez vous pour la livraison le plus rapidement possible : les créneaux partent très très vite pour Noël ne tardez surtout pas !
• Toutes commandes EXPRESS passées avant le 21 décembre 2025 (avant 23h) livraison GARANTIE* avant Noël
  Attention la livraison EXPRESS implique une livraison SANS rendez-vous. Il faut impérativement que vous soyez la lors de l'arrivée du chauffeur.
  * si livré aprés Noël (25/12) le montant de la livraison EXPRESS sera remboursé en bon d'achat/ points fidelité (sauf en cas d'absence du client, coordonnées incomplète, injoignabilité client,...)
  
• Le transit et la livraisons des produits de plus de 30kg seront temporairement interompues les vendredi 26/12 et 2/01 en raisons d'interdictions préfectorales habituelles à cette période de l'année.

Livraison de votre commande Kangui :
délais, modes d’envoi et suivi complet

La livraison de votre commande Kangui est pensée pour être fluide, rapide et adaptée à la nature de vos produits : trampolines, aires de jeux, baby-foot, tables multi‑jeux, accessoires ou pièces détachées. Découvrez ici les délais, les transporteurs, les modalités de prise de rendez‑vous et les bonnes pratiques pour réceptionner votre colis en toute sérénité.

Le déroulement de votre commande

Une fois votre commande réglée, l’équipe Kangui vérifie vos informations (coordonnées, produits, disponibilité) pour garantir un traitement optimal. Les préparateurs expédient ensuite votre colis en moins de 24h depuis les entrepôts de Changé (53). Dès la prise en charge par le transporteur, vous recevez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement en temps réel.

Nos modes de livraison disponibles pour votre commande Kangui

En France continentale, hors îles, Corse et départements : 73,74 et 75, Monaco *
Selon la zone définie par la carte ci-contre, livraison sous 24 à 48h à compter de l'expédition, SANS RDV (votre présence requise sur une journée).

En zone 1, en orange, livraison sous 24h garanties
En zone 2, en jaune, livraison sous 48h garanties

*Kangui se réserve le droit de ne pas valider la prestation "express" si la localité présente des contraintes géographiques, météorologiques (neige) ou typographiques rendant l'accès difficile et la livraison non réalisable dans la délai imparti. Nous prendrons contact rapidement avec vous si cela devait être le cas.

Les délais de livraison : ce qu'il faut savoir

Nos conseils pour une livraison réussie

• Assurez-vous que vos coordonnées sont correctes
• Restez disponible le jour du rendez‑vous
• Anticipez l’accessibilité du lieu de livraison
• Vérifiez soigneusement vos colis à réception
• Consultez vos mails et/ou SMS pour ne manquer aucune information

Questions fréquentes sur la livraison Kangui

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Que faire si un colis est manquant ou abîmé ?
Notez des réserves précises sur le bon du chauffeur et contactez Kangui sous 24h.

Livrez-vous hors France continentale ?
Oui, sur devis pour DOM‑TOM et pays limitrophes.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02 43 59 20 00 ou par e-mail contact@kangui.com

Pour en savoir encore plus sur votre livraison

La disponibilité des produits ajoutés à votre panier ainsi que le délai ou la durée de livraison figurent dans votre panier et dans l’e-mail de confirmation de la commande.

L’expédition, sans avis contraire lors de votre commande, aura lieu sous 24h heures maximum (jours ouvrés) à réception du complet règlement.

Rappel : les livraisons s'effectuent en limite de propriété ou au pied de l'immeuble.
À noter qu’un rendez-vous se fixe à la journée et qu’il est possible que le transporteur ne soit pas en mesure de vous donner de créneau horaire plus précis, en fonction des volumes pris en charge, des conditions de circulation, etc.
    
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant notamment les consignes pour le suivi et la réception de votre commande, consignes que vous devrez respecter pour une livraison optimale.

Afin de vous garantir les meilleurs délais et une qualité de livraison adaptée à votre commande, Kangui travaille avec plusieurs transporteurs spécialisés. Dans la plupart des cas, vous serez informé par SMS et un numéro de suivi de colis vous sera communiqué pour lui permettre de suivre la livraison.

Kangui s’engage à livrer les produits en stock dans les plus brefs délais. Cependant, tout retard de livraison non imputable à Kangui, ne pourrait exposer cette dernière à des pénalités, des dommages-intérêts ou des annulations de commande.

La livraison s’étend du transfert à de la possession physique ou du contrôle du bien, soit plus précisément, le moment où le client ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession du produit commandé.

Les coûts de livraison indiqués sur le site internet concernent la France continentale.

Pour toute autre destination (DOM, TOM, ou pays limitrophes), Kangui vous invite à nous contacter par e-mail :  contact@kangui.com. Kangui vous soumettra un devis dans les 2 jours ouvrés suivants sa demande.

À réception de la marchandise, merci de vérifier le nombre et l’état des colis :

• S’il manque un colis, vous devez impérativement en faire état en le notant sur l’émargé de livraison et contacter Kangui sous 24 heures.
• Si un colis est abîmé, vous devez impérativement en faire état en émettant des réserves précises sur le bon du chauffeur telles que « trampoline abîmé, pièces manquantes ». À défaut, la garantie de transport ne peut s’appliquer. La mention « sous réserves de déballage » n'a aucune valeur. Procédez ensuite à un inventaire précis en s’aidant de la notice. En cas de problème, contactez les services de Kangui sous 24 heures.
• En cas d’avaries, retards ou manquements afférents à la livraison, vous devez émettre immédiatement toutes les réserves en précisant toutes les indications pertinentes sur le bordereau de livraison du transporteur.
• Toute erreur d'adresse de livraison, de lieu de livraison, d'accessibilité du lieu, de numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous, d'absence au rendez-vous fixé, ou tout autre problème entrainant la nécessité d'effectuer une nouvelle livraison pourra faire l'objet d'une facturation aux frais réels de la nouvelle livraison, le paiement de ces frais additionnels seuls permettant la nouvelle livraison. Vous ne payez que la participation forfaitaire aux frais de traitement et de livraison de votre commande. Son montant varie en fonction des produits commandés et sera précisé dans votre panier et sur votre bon de commande avant validation de cette dernière.