• Toutes commandes passées avant le 18 décembre 2023 (14h) peuvent être dans la majorité des cas livrées avant Noël - Livraison non garantie avant Noël
    Sous réserve de la disponibilité du client et/ou la disponibilité des créneaux de livraison finale du transporteur en charge de la livraison. Sauf évenements imprévisibles...
    Consultez vos e-mails et vos sms afin de prendre rendez vous pour la livraison le plus rapidement possible : les créneaux partent très très vite pour Noël ne tardez surtout pas !
  • Toutes commandes EXPRESS passées avant le 19 décembre 2023 (avant 14h) livraison GARANTIE* avant Noël
    Attention la livraison EXPRESS implique une livraison SANS rendez-vous. Il faut impérativement que vous soyez la lors de l'arrivée du chauffeur.
    * si livré aprés Noël la livraison EXPRESS sera remboursée (sauf en cas d'absence du client, coordonnées incomplète, injoignabilité client,...)

Nos modes de livraisons pour votre commande :

  • Pour tous les modes de livraison, votre commande est préparée et remise au transporteur sous 3 à 24h ouvrés maximum.
  • Livraison par DPD predict (48 à 72h) (France continentale)
    Proposé uniquement pour les produits éligibles, vous pourrez suivre et programmer votre livraison via les suivi par SMS
  • Retrait au dépôt (à proximité de LAVAL - 53)  sur RDV au préalable (commande disponible sous 12 à 24h)
    Venez chercher votre commande directement à l'entrepôt sur rendez-vous : 16 rue Ferdinand Buisson 53810 CHANGÉ - France
  • Livraison à domicile par transporteur (France continentale)
    S'effectue sur prise de rendez-vous obligatoire (le transporteur vous contactera par e-mail ou SMS) vous devez selectionner votre créneau de livraison.
    La livraison s'effectue généralement sous 3 à 5 jours ouvrés apres expédition de votre commande en fonction de votre localité.

  • Livraison EXPRESS 24- 48h (à compter de l'éxpédition)

(France continentale, hors iles, corse et départements : 73,74 et 75, Monaco, *)
Selon la zone définie par la carte ci contre livraison sous 24 à 48h à compter de l'expédition, SANS RDV (votre présence requise sur une journée).

En zone 1, orange,livraison sous 24h garanties
En zone 2, jaune, livraison sous 48h garanties

 

*Kangui se réserve le droit de ne pas valider la prestation "express" si la localité présente des contraintes géographiques, météorologiques (neige) ou typographiques rendant l'accès difficile et la livraison non réalisable dans la délai imparti. Nous prendrons contact rapidement avec vous si cela devait être le cas.

Voici les réponses aux questions généralement posées. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous interroger au numéro de téléphone standard kangui

Le déroulement de votre commande :


Une fois votre commande passée et réglée sur notre site internet, notre équipe commerciale se charge de vérifier les éléments de celle-ci (coordonnées, produits,...) afin d'assurer un traitement optimal et rapide.


Nos préparateurs se chargent de préparer soigneusement l'expédition de la commande en moins de 24h au sein de nos entrepôts à Changé en Mayenne (53)


Au cours de la journée, nos transporteurs partenaires prennent en charge les colis et s'occupent d'organiser la livraison à votre domicile, c'est à ce moment que vous êtes informés et obtenez le numéro de suivi de vos colis.


Suite à la prise de rendez-vous ou l'avis de livraison reçu par mail ou sms, vous réceptionnez chez vous la commande Kangui sous 24 à 72h en moyenne.

Les modes de transports disponibles :


Retrait à l'entrepôt
Disponible pour tous les produits
Délais de mise à disposition : 12h ouvrés
Du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h


DPD predict
Commandes de - de 30kg
Délais de livraison :
24 à 48h ouvrés
Prise de RDV par SMS obligatoire


Gefco
Commandes de + de 30kg
Délais de livraison :
2 à 5 jours ouvrés
Prise de RDV - Livraison à la journée


Géodis
Commandes de + de 30kg
Délais de livraison :
2 à 5 jours ouvrés
Prise de RDV - Livraison à la journée

 

Pour en savoir encore plus sur la livraison :

La disponibilité des produits ajoutés à votre panier ainsi que le délai ou la durée de livraison figurent dans votre panier et dans l’e-mail de confirmation de la commande adressé au Client.

L’expédition, sans avis contraire du Client lors de votre commande, aura lieu sous 24h heures maximum (jours ouvrés) à réception du complet règlement.

Rappel : les livraisons s'effectuent en limite de propriété ou au pied de l'immeuble. 
A noter qu’un rendez-vous se fixe à la journée et qu’il est possible que le transporteur ne soit pas en mesure de vous donner de créneau horaire plus précis,
en fonction des volumes pris en charge, des conditions de circulation, etc…

Le Client recevra un e-mail de confirmation d’expédition contenant notamment les consignes pour le suivi et la réception de sa commande, consignes que le Client devra respecter pour une livraison optimale.

Afin de garantir au Client les meilleurs délais et une qualité de livraison adaptée à sa commande, Kangui travaille avec plusieurs transporteurs spécialisés. Dans la plupart des cas, le Client sera informé par SMS et un numéro de suivi de colis lui sera communiqué pour lui permettre de suivre la livraison.

Pour la prise en charge de la commande avec un suivi optimal de l'expédition à la livraison, Kangui a choisi des transporteurs de confiance :

Transporteur Type de colis  Délais de livraison Modalités de livraison
Retrait à l'entrepôt Tous produits Mise à disposition sous 24h - Les jours ouvrés
au 16, rue Ferdinand Buisson 53810 CHANGE
Remise forfaitaire déduite lors de la commande selon produit commandé
Du lundi au vendredi
de 10h à 12h & de 14h à 17h
DPD Predict Surf, Fitness, pieces
et accessoires trampoline
Colis de - de 30kg
24 à 48h jours ouvrés* Prise de rendez-vous par SMS
Créneau horaire de 2 à 3h
du lundi au vendredi
Gefco Trampoline
Table de jeux & Baby
Portiques
2 à 5 jours ouvrés* Prise de rendez-vous par
sms / mail / téléphone
Livraison à la journée
du lundi au vendredi
Geodis Trampoline 
Trampoline de fitness
Table de jeux & Baby
Portiques
2 à 5 jours ouvrés* Prise de rendez-vous par
sms / mail / téléphone
Livraison à la journée
du lundi au vendredi

 * Délai de livraison indicatif pour la France Continentale, hors zones spécifiques montagne, île,...)

Kangui s’engage à livrer les produits en stock dans les plus brefs délais. Cependant, tout retard de livraison non imputable à Kangui, ne pourrait exposer cette dernière à des pénalités, des dommages-intérêts ou des annulations de commande.

La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du bien, soit plus précisément, le moment où le Client ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du produit commandé.

Les coûts de livraison indiqués sur le Site internet concernent la France continentale.

Pour toute autre destination (DOM, TOM, ou pays limitrophes), Kangui invite le Client à la contacter par e-mail : info@kangui.com. Kangui soumettra au Client un devis dans les 2 jours ouvrés suivants sa demande.

 

Livraison

 A réception de la marchandise, le Client vérifie le nombre et l’état des colis :

  • S’il manque un colis, le Client doit impérativement en faire état en le notant sur l’émargé de livraison et contacter Kangui sous 24 heures.
  • Si un colis est abîmé, le Client doit impérativement en faire état en émettant des réserves précises sur le bon du chauffeur telles que « trampoline abîmé, pièces manquantes ». A défaut, la garantie de transport ne peut s’appliquer. La mention « sous réserves de déballage » n'a aucune valeur.

Le Client procèdera ensuite à un inventaire précis en s’aidant de la notice. En cas de problème, le Client contactera les services de Kangui sous 24 heures.

En cas d’avaries, retards ou manquements afférents à la livraison, le Client est tenu d’émettre immédiatement toutes les réserves en précisant toutes les indications pertinentes sur le bordereau de livraison du transporteur.

Toute erreur d'adresse de livraison, de lieu de livraison, d'accessibilité du lieu, de numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous, d'absence du Client au rendez-vous fixé, ou tout autre problème entrainant la nécessité d'effectuer une nouvelle livraison pourra faire l'objet d'une facturation aux frais réels de la nouvelle livraison, le paiement de ces frais additionnels seuls permettant la nouvelle livraison. Vous ne payez que la participation forfaitaire aux frais de traitement et de livraison de votre commande. Son montant varie en fonction des produits commandés et sera précisé dans votre panier et sur votre bon de commande avant validation de cette dernière.