Conditions Générales de Vente

Préambule

Ce site est édité par la société Kangui, SAS  au capital de 30 000 euros immatriculée au registre de commerce de Laval sous le numéro B 421 608 290.
Siret 421 608 290 00035 – TVA : FR 75 421 608 290 située : ZI du Bourny, 16 impasse du Bourny, 53000 LAVAL, France.

N° de téléphone : 02 43 59 20000

Adresses E-mail :

Conseils : info@kangui.com
Suivi de commande : info@kangui.com
Demande de pièces : info@kangui.com
Demande SAV : info@kangui.com

Objet des présentes

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes à distance effectuées sur le site www.kangui.com appartenant à la société Kangui.

Kangui informe ses clients que conformément à la loi, toute commande validée sur un site-e-commerce est un acte juridique et que les parties s’engagent à respecter leurs obligations réciproques. L’écrit sous forme électronique est reconnu au même titre qu’un écrit sur support papier. 

En nous transmettant  votre commande, Vous reconnaissez avoir pris connaissance, préalablement à la validation de celle-ci, de nos conditions générales de ventes et les avoir ainsi accepter sans réserve en toute connaissance de cause, nonobstant toutes clauses contraires figurant sur tout document établi par vous.

Nous considérons qu’en validant votre commande, vous adhérez sans réserve à nos conditions générales de vente.

Vous reconnaissez également avoir pris connaissance du formulaire de rétractation (paragraphe 5), que vous pouvez télécharger ou imprimer à votre convenance afin de pouvoir exercer votre droit de rétractation conformément à l’article L.121-70 du Code de la consommation régissant les ventes à distance entre professionnels et particuliers.

La société Kangui peut être amenée à adapter et/ou à modifier les présentes lorsque la Législation l’exige et se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Nous vous invitons à en faire une relecture attentive avant chaque achat. Chaque achat sur le site est régi par les conditions générales de vente applicables à la date de la commande.

Article 1 : Tarifs et Offres Promotionnelles

Les prix indiqués sont en euros et TTC mais hors frais de livraison (sauf indication contraire).
Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans avis préalable. Nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le site au moment de votre commande.

Pour toute commande ultérieure, les conditions antérieurement consenties ne peuvent être revendiquées.

Dans le cadre d’actions marketing ponctuelles sur le site www.kangui.com, des codes promotionnels sont proposés aux clients. Ceux-ci doivent être appliqués lors de la commande. Ces offres promotionnelles sont ponctuelles et limitées dans un temps défini, spécifié clairement sur le site marchand de Kangui.

Article 2 : Commandes

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si vous vous êtes clairement identifié par l'entrée de votre adresse mail et de votre mot de passe. Bien sûr, vous pouvez passer votre commande en ligne à partir des références des offres visibles sur le site.

La validation définitive de la commande intervient après validation du paiement par les moyens de paiement mis à votre disposition. Aucune modification ne pourra survenir après un début d’exécution.

Vous recevrez un mail de confirmation de commande avec le détail des articles commandés et l’adresse de livraison.

Les produits Kangui sont expédiés dans la limite des stocks disponibles, il peut arriver cependant que nous ne soyons pas en mesure de fournir le produit commandé et ce, de manière exceptionnelle. Kangui vous contactera dans les plus brefs délais (2 jours ouvrés) pour vous en informer et vous proposer soit  d’annuler votre commande soit  de patienter  jusqu’au prochain réassort en vous indiquant la date d’expédition possible.  

La société Kangui se réserve le droit de refuser  une commande pour un « motif légitime » (au sens défini par la jurisprudence), et notamment (sans que cette liste soit limitative) en cas d'impossibilité d'exécuter le service, de demande abusive du client, de présomption d'impossibilité pour le client de contracter ou encore d'intention manifeste pour le client de nuire à la société. Kangui se réserve également le droit de refuser la commande dans le cas d'une erreur typographique conduisant à l'affichage d'un prix erroné, au moment de la commande passée par le client.

Article 3 : Mode de Paiements

Vous pouvez choisir de régler votre commande par :

 • Carte bancaire

Kangui accepte les cartes bancaires portant les sigles CB/ VISA/ MASTERCARD. Vous devrez indiquer le nom du titulaire, le numéro de la carte, sa date d'expiration et le cryptogramme visuel (3 chiffres figurant au dos de la carte).

Pour renforcer la sécurité de votre transaction, après la validation de votre paiement, vous êtes redirigé vers la page d’identification 3D Secure sur laquelle vous devrez saisir un code qui vous sera envoyé par SMS ou par e-mail si vous n'avez pas votre mobile.
Votre numéro de téléphone / e-mail devra avoir été authentifié au préalable par votre banque pour permettre l'autorisation 3D secure. Si vous avez un doute sur la compatibilité de votre carte ou que cela ne fonctionne pas, nous vous conseillons d'utiliser un autre moyen de paiement (Paypal, virement,...) ou nous contacter pour finaliser votre commande.

• Paypal

Avec PayPal, vous pouvez régler sans communiquer vos cordonnées bancaires en effet, PayPal crypte et protège votre n° de carte.
Payez en ligne en vos connectant à votre compte Paypal avec votre adresse email et votre mot de passe.

  • • Virement bancaire

Vous pouvez aussi procéder à un virement bancaire pour tous vos achats sur Kangui en effectuant ce virement aux coordonnées bancaires qui vous seront indiquées au moment du choix du mode de paiement lors du processus de validation de commande. Le dépôt sur notre compte n’est pas immédiat, le délai est de 24h à 72h.
Pour nous permettre d'affilier le virement à votre commande, il est nécessaire de bien indiquer le numéro de commande dans le libellé de votre virement.

En nous contactant par téléphone, vous pourrez également régler vos achats avec des chèques CADHOC

  • • Chèques Cadhoc
    Si ceux-ci ne représentent qu’une partie de votre achat, vous pourrez régler le solde par CB, chèque ou virement. Nous expédierons votre commande à réception de vos chèques cadeaux. Ces derniers n’étant pas nominatifs, nous vous conseillons de nous les faire parvenir par courrier recommandé pour plus de sécurité.

Article 4 : Expédition et Livraison

Votre marchandise est préparée avec soin et généralement expédiée sous 24 à 72h ouvrées dans la limite des stocks disponibles. Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec les consignes pour le suivi et la réception de votre commande. Nous vous demandons de bien les respecter pour une livraison optimum.

Kangui s’engage à livrer les produits en stock dans les délais les plus brefs. Conformez-vous à ceux indiqués sur la fiche produit du site.
Ces délais sont cependant indicatifs et tout retard éventuel de livraison, indépendant de notre volonté, ne peut, en aucun cas, nous exposer à des pénalités, des dommages intérêts ou des annulations de commandes.

Les coûts de livraison indiqués sur le site concernent la France continentale. Pour toute livraison autre telle que la Corse, les DOM TOM ou pays limitrophes, merci de nous contacter par e-mail : info@kangui.com et nous vous soumettrons un devis dans les 5 jours ouvrés suivants votre demande.

Afin de vous garantir les meilleurs délais et une qualité de livraison adaptée à votre commande, Kangui travaille avec plusieurs transporteurs spécialisés. Dans la plupart des cas, vous serez informé par SMS et un numéro de suivi de colis sera disponible pour vous permettre de suivre la livraison.

A réception de la marchandise, il est indispensable de bien vérifier le nombre et l’état des colis. 

• S’il manque un colis, il faut impérativement le noter sur l’émargé de livraison et nous contacter sous 24h.

• Si un colis est abîmé, indiquer des réserves précises sur le bon du chauffeur. La mention "sous réserves de déballage" n'a aucune valeur, il faut impérativement inscrire avec précision les dommages de votre colis par exemple « trampoline abimé, pièces manquantes » sinon la garantie de transport ne peut s’appliquer.

• Vous voudrez bien ensuite faire un inventaire précis en vous aidant de la notice. Si vous deviez rencontrer le moindre souci, merci de nous contacter impérativement dans les 24 heures.

Toute erreur d'adresse de livraison, de lieu de livraison, d'accessibilité du lieu, de numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous, d'absence du client au rendez-vous fixé, ou tout autre problème entrainant la nécessité d'effectuer une nouvelle livraison pourra faire l'objet d'une facturation aux frais réels de la nouvelle livraison, le paiement de ces frais additionnels seuls permettant la nouvelle livraison. Vous ne payez que la participation forfaitaire aux frais de traitement et de livraison de votre commande. Son montant varie en fonction des produits commandés et sera précisé dans votre panier et sur votre bon de commande avant validation de cette dernière.

Article 5Droit de Rétractation

Au moment de la livraison, il est important de conserver les emballages des articles. En effet, les produits retournés doivent impérativement nous être envoyés dans leur emballage d’origine.

5-1 Colis non ouvert, non déballé : Droit de Rétractation

Conformément à l'article L.121-21-2 du code de la consommation,  vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception du bien non ouvert, non déballé. Pour cela,  vous devez informer la société Kangui en lui adressant le formulaire de rétractation dûment complété  disponible ici : www.kangui.com/retractation

A compter de l’envoi du formulaire, vous disposez de 7 jours calendaires pour retourner la marchandise en parfait état dans son emballage d’origine.
Le colis doit être non ouvert, non déballé. Les articles retournés sans avoir précédemment adressé le formulaire de rétractation  ou les articles ayant été déballés, montés, incomplets ou endommagés… ne seront pas repris dans le cadre du droit de rétractation.

 RAPPEL : article L221-23 du code de la consommation : « Les frais de livraison à votre domicile sont remboursés, le consommateur supporte cependant les coûts directs de renvoi des biens. »

 Vous pouvez gérer  vous-même le retour  de vos produits et  les retourner à l’adresse suivante : Kangui SAS – 16 Impasse du Bourny – ZI du Bourny – 53000 LAVAL- France

Ou pour les articles de plus de 10kg choisir que Kangui le gère pour vous selon le barème ci-après :

Poids

 Tarif TTC / colis  

  Tarif Corse TTC / colis 

Tarif Belgique TTC / Colis

10-39 kg

79 €

139 €

139 €

40-59 kg

89 €

149 €

149 €

60-79 kg

99 €

165 €

165 €

80-99 kg

110 €

180 €

180 €

100-149 kg

120 €

225 €

225 €

150-199 kg

130 €

180 €

180 €

   200-299 kg  

165 €

365 €

365€

Tout retour (effectué par vos soins ou par Kangui) engage les frais de reconditionnement suivants :

Type de produit

Trampolines

Salon de jardin

Accessoires / Pièces détachées

Frais de reconditionnement

 35€ / produit

50€ / produit

7,5€ / produit

Le remboursement de votre commande sera effectué sous un délai de 14 jours après vérification de l’état de la marchandise, déduction faite des frais de reconditionnement et de retour.

 5-2 Colis ouvert, déballé: Conditions de retour ou d’échange

Si vous vous êtes trompés de taille, de modèle ou si le produit ne vous convient pas, contactez-nous pour le retour du produit dans son emballage d’origine :

-        Vous choisissez l’échange : celui-ci sera effectué à  réception de l’envoi d’origine, déduction faite des frais d’expédition, de reconditionnement et des frais éventuels de remise en état (produit abimé, pièces manquantes…).Si vous souhaitez confier  le retour de votre produit à Kangui, un devis sera établi.

-        Vous choisissez le  remboursement : celui-ci sera effectué sous 8 jours  ouvrés maximum à réception de la marchandise, déduction faite des frais d’expédition, de reconditionnement et des frais éventuels de remise en état (produit abimé, pièces manquantes…). Si vous souhaitez confier le retour de votre produit à Kangui, un devis sera établi.

Tout retour (effectué par vos soins ou par Kangui) engage les frais de reconditionnement suivants :

Type de produit

Trampolines

Salon de jardin

Accessoires / Pièces détachées

Frais de reconditionnement

 35€ / produit

50€ / produit

7,5€ / produit

Article 6 : Garantie légales de conformité

Indépendamment de la garantie commerciale offerte par Kangui, et conformément à la réglementation, la société s'engage à respecter ses obligations relatives aux garanties attachées aux produits vendus sur son site conformément aux dispositions du code de la consommation et du Code Civil.

Article 7 : Service Après-Vente

Kangui est à votre disposition pour toute demande de pièces et pour résoudre tout problème relevant ou non de la garantie.

Le service SAV est disponible par le biais de ce formulaire : www.kangui.com/sav et doit être accompagné de photographies permettant à notre équipe de confirmer le diagnostic.

Kangui se réserve le droit de refuser une demande SAV en cas d’usage non conforme de ses produits.

Sont exclus de la garantie :

• toute détérioration, dommage ou mauvais fonctionnement résultant d’un accident, d’un abus ou défaut d’utilisation, d’un non-respect des consignes de sécurité ou des consignes d’utilisation.
• toute détérioration en cas de transport, de défaut d’installation ou de non-respect des consignes de montage, de réparation non autorisée et mal réalisée, de négligence, de pièces modifiées ou de remplacement par des pièces non conformes.
• les dommages résultant des conditions climatiques (vent, neige, gel,...)

Kangui se réserve le droit de refuser une garantie s’il estime que le matériel a été négligé ou mal utilisé.

Pour toute demande de SAV prise en charge, une participation aux frais de ports et d'emballages peut vous être demandée.

Article 8 : Réclamations

Pour faciliter le traitement des réclamations concernant toutes opérations hors garantie, il est préférable que vous vous manifestiez  près de notre service commercial dans un délai de 15 jours maximum.

Pour les réclamations transports, nous vous rappelons que, même expédiées franco, nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. En cas d’avaries, retards ou manquants, le client doit immédiatement faire les réserves, avec toutes indications précises sur le bordereau de livraison du transporteur. Il doit ensuite faire valoir ses droits dans les délais légaux, à l’égard du transporteur, seul responsable, en lui confirmant les réserves par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise.

Pour toute contestation de quelque nature que ce soit, le tribunal de Commerce de Laval (53) sera seul compétent même en cas d’appel en garantie ou pluralité de défendeurs.

Article 9 : Protection des données personnelles

Kangui SAS s’engage à protéger vos données personnelles et la confidentialité des informations fournies.

Vos données personnelles vous sont demandées pour le suivi et le traitement de votre commande, ainsi que pour vous proposer des offres promotionnelles. Elles seront notamment requises lors d’une commande sur notre site www.kangui.com en créant un compte utilisateur, lors d’une commande par téléphone ou lors de votre inscription à notre newsletter.

Les informations et données vous concernant, demandées par www.kangui.com, responsable du traitement, sont nécessaires à l'enregistrement et au suivi de votre commande, à la gestion commerciale de votre dossier et à la qualité de nos relations. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Conformément à la loi informatique et libertés, n°78-17 du 6 janvier 1978 vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant, et d'opposition au traitement de celles-ci. Il vous suffit de nous écrire en ligne via ce formulaire ou par courrier à Kangui SAS - 16 impasse du Bourny - 53000 LAVAL - FRANCE en nous indiquant vos noms, prénoms et adresse e-mail.

En conformité avec les dispositions de la loi du 06/01/1978, ce site fait l’objet d’une déclaration préalable auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL).

Article 10 : Propriété Intellectuelle

En vertu de l'article L 711-4 du Code de la Propriété Intellectuelle, le site internet www.kangui.com est la propriété de Kangui SAS  et sont donc interdits toute reproduction, usage et apposition de la marque Kangui.

Tou(te)s les informations, productions, visuels, écrits fournis sur le site www.kangui.com sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques.

L'atteinte portée au droit du propriétaire de la marque constitue une contrefaçon engageant la responsabilité civile de son auteur.