1. Mon jardin est petit : quel trampoline choisir ?
Les trampolines Ø250 cm et Ø300 cm sont parfaitement adaptés aux petits espaces. Prévoyez 1 mètre minimum autour du trampoline, dégagé de tout obstacle (mur, haie, arbre). Sinon nous proposons également des trampolines Ø180 cm pour les plus petits jardins !
2. Mon sol n’est pas droit : comment installer mon trampoline ?
Installez d’abord le trampoline monté, puis réalisez de petites saignées sous les pieds pour compenser la pente. Test : placez un ressort au centre du tapis → il ne doit pas rouler.
3. Puis-je enterrer mon trampoline ?
Oui, mais avec précautions :
- Le filet doit rester monté (sécurité obligatoire).
- Creusez une fosse pour permettre le débattement du tapis.
- Renforcez les parois (liner).
- Prévoir un drainage pour l’eau de pluie.
- Le cadre doit rester 15 à 20 cm au-dessus du sol pour assurer l’appel d’air.
4. Où sont fabriqués les produits Kangui ?
Conception 100 % française par le bureau d’études Kangui. La fabrication est réalisée en Asie ou en Europe en fonction des produits.
Chaque production est contrôlée par un membre de l’équipe Kangui.
5. Les trampolines Kangui respectent-ils les normes ?
Oui. Tous les trampolines familiaux respectent :
- EN71-14 : 2014 + A1 : 2017 (norme européenne)
- NF EN71-14 + A1 (norme française) Ils sont testés par le CRITT Sport & Loisir, laboratoire français membre de l’AFNOR.
6. Quels sont les différences entre les trampolines Kangui ?
Les trampolines Kangui se distinguent principalement par leur niveau de performance, la qualité des matériaux, le type de rebond et le niveau de sécurité intégré. Chaque gamme a été conçue pour répondre à un usage précis : enfants débutants, familles, sportifs, ou recherche de durabilité maximale.
7. Comment se déroule la livraison d’un trampoline ?
- Transporteurs : DB Schenker, GEFCO, GEODIS.
- Prise de RDV par SMS / mail / téléphone.
- Livraison à la journée (8h30–17h30).
- Dépose à l'adresse de livraison fournie (pas d’étage).
8. Comment sont livrées les pièces détachées ?
Via DPD Predict ou Mondial Relay.
9. Puis-je me faire livrer un trampoline en point relais ?
Non, cela dépend de la taille des produits commandés. En l'occurence pour un trampoline, les colis sont trop volumineux.
10. Livrez-vous à l’étranger ?
Oui en Europe principalement !
11. Comment suivre ma commande ?
- Via votre compte Kangui.
- Contactez notre équipe par téléphone : 02 43 59 20 00.
12. Ma livraison est incomplète : que faire ?
- Vérifiez le nombre de colis.
- Acceptez la livraison avec réserve précise : ex. « manque 1 colis ».
- Contactez Kangui si doute.
13. Mon colis est endommagé : que faire ?
Deux options :
- Refuser (réexpédition = délai supplémentaire).
- Accepter avec réserves détaillées sur le contenu (pas sur l’emballage). Exemple valable : « pièces manquantes / trampoline abîmé ».
14. Les pièces détachées sont-elles disponibles longtemps ?
Oui : 10 ans de disponibilité pour toutes les pièces détachées.
15. Comment trouver les pièces compatibles avec mon trampoline ?
- Utilisez le moteur de recherche de pièces détachées Kangui
- Contactez notre service client par téléphone au 02 43 59 20 00
- Faire une demande de pièce détachée via le formulaire en ligne
16. Comment contacter le SAV ?
- Par téléphone au 02 43 59 20 00 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h
- Via le formulaire de SAV sur le site
17. Quel diamètre choisir pour un trampoline ?
- Ø244 cm : petits jardins / jeunes enfants
- Ø305 cm : polyvalent
- Ø360–430 cm : familles, ados, sportifs
18. Quel poids maximum supporte un trampoline ?
Selon modèle : généralement de 70 à 100 kg.
19. Quelle est la durée de montage à prévoir pour un trampoline ?
En moyenne 1h30 à 2h, à deux personnes.
20. Comment entretenir mon trampoline ?
- Retirer feuilles & débris régulièrement
- Vérifier ressorts / filet / coussin
- Hiver : bâche + démontage filet conseillé
21. Le trampoline peut-il rester dehors toute l’année ?
Oui, mais pour prolonger sa durée de vie :
- Utiliser une couverture de protection
- Démonter filet & poteaux en hiver