Service après vente

  

Chers clients,

Afin de répondre au mieux à vos demandes et d'en accélérer le traitement, Kangui vous remercie de suivre les procédures SAV suivantes :

♦ Besoin de pièces détachées ?
  - Cliquer sur le lien : Formulaire pièces détachées
  - Compléter le formulaire dans son intégralité avant envoi.
  - Joindre si possible une photo d’ensemble pour une parfaite identification de votre produit parmi les nombreuses références Kangui

 

 ♦  Demande de prise en garantie ?
  
- Préalablement, vérifier avec votre facture et votre notice que votre produit est sous garantie.
   - Cliquer sur le lien : Formulaire de Garantie
   - Compléter le formulaire dans son intégralité avant envoi.
   - Décrire le problème rencontré avec précision et détails en précisant que votre produit est sous garantie.
   - Joindre impérativement 3 visuels, 1 photo d’ensemble et 2 de détails.

 
          Toute demande SAV envoyée sans photo ne pourra pas être prise en compte par nos services.

 ♦  Kangui à votre écoute
L’équipe Kangui SAV fera le maximum pour répondre à vos attentes et traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Pour les pièces détachées, afin d’avoir un service optimum, nous vous invitons à faire un inventaire de vos besoins après la saison estivale et de commander ou réserver vos pièces entre Octobre et fin Février.
    En basse saison, nous vous répondons sous un délai de 24 à 72h.
    En haute saison (Mars à fin Juillet), nous vous répondons sous un délai maximum de 8 jours ouvrés.


Kangui vous accompagne depuis plus de 16 ans ...